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Hilfe & Kontakt

Wir helfen dir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

E-Mailinfo@napawebagentur.de
Telefon0157 81275401
AdresseHallstraße 6, 70376 Stuttgart

Häufige Fragen

Welche Plattformen unterstützt napa?+

Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube, X (Twitter), Pinterest, WhatsApp Business und Threads — alle aus einem zentralen Dashboard.

Kann ich Posts im Voraus planen?+

Ja. Wähle beim Erstellen eines Posts 'Geplant' und gib Datum + Uhrzeit ein. Unser Worker veröffentlicht pünktlich.

Was kostet napa?+

Free: 2 Plattformen, keine AI. Pro: 29€/Monat, 10 Plattformen, AI-Caption-Generator. Agency: 79€/Monat, unbegrenzt + Approval-Workflow + Multi-Brand.

Wie sicher sind meine Daten?+

Hetzner Nürnberg, DSGVO-konform, OAuth-Tokens AES-256-GCM verschlüsselt, Passwörter mit bcrypt gehashed, optional Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP).

Kann ich Direktnachrichten von Instagram und Facebook beantworten?+

Ja. Die Inbox vereint DMs und Kommentare aller verbundenen Plattformen. Du antwortest direkt in der App, ohne zwischen Plattform-Apps zu wechseln.

Wie funktioniert die AI-Caption-Generierung?+

Lade ein Bild hoch, klick 'AI-Caption'. Anthropic Claude analysiert das Bild und schlägt 3 passende Captions vor — du wählst aus oder editierst.

Brauche ich für jede Plattform einen eigenen Developer-Account?+

Für Instagram/Facebook ja (Meta Developer App). Für die anderen Plattformen kannst du unsere App nutzen — du musst nur dein Konto verbinden.

Können mehrere Teammitglieder zusammenarbeiten?+

Ja. Lade Team-Mitglieder als Editor, Admin oder Viewer ein. Der Owner sieht alles, Admins können Plattformen verwalten, Editoren erstellen Inhalte, Viewer haben nur Lese-Zugriff.

Wie kann ich meinen Account löschen?+

Geh zu Einstellungen → Konto löschen oder lies die Anleitung unter /data-deletion. Alle Daten werden innerhalb 30 Tagen unwiderruflich gelöscht (DSGVO Art. 17).

Bietet ihr einen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) an?+

Ja. Bei Business-Kunden schließen wir einen AVV nach Art. 28 DSGVO ab. Frag per Kontaktformular danach.

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